Клієнт погоджується з усім, але зміни не відбуваються
Навчальний випадок про догоджання психологові, приховану незгоду та ризик сплутати поступливість із терапевтичним альянсом.
Випадок вигаданий і не описує конкретного клієнта.
На сесії клієнтка швидко погоджується з кожною пропозицією, говорить, що все зрозуміла, але між сесіями не виконує домовленостей і поступово відчуває образу на психолога.
Що помітно
- швидка згода без уточнювальних запитань;
- розбіжність між словами на сесії та діями після неї;
- відсутність відкритої критики при наростанні дистанції;
- психолог відчуває, що сесії «йдуть добре», але прогресу немає.
Що можна перевірити
- незгода асоціюється з ризиком осуду або втрати контакту;
- клієнтка намагається бути «хорошою клієнткою»;
- пропозиції не відповідають її цілям, але це складно сказати прямо.
Альтернативні пояснення
- домовленості надто складні або нечіткі;
- є депресія, виснаження, проблеми пам’яті чи організації;
- психолог справді задає надто директивний темп;
- клієнтка не бачить користі, але ще не має достатньої довіри.
Як продовжити дослідження
«Що у моїй пропозиції вам не підходить або викликає сумнів?»
«Як ви розумієте, що можете не погодитися зі мною?»
«Яку реакцію ви очікуєте, якщо скажете «ні»?»
«Що було б вашим власним, а не правильним для терапії кроком?»
Дві можливі відповіді
Поспішна відповідь
««Ви знову догоджаєте мені через дитячу травму. Вам потрібно навчитися відмовляти».»
Обережніша відповідь
««Я помічаю, що ви дуже швидко погодилися. Мені важливо не вгадувати за вас. Чи є хоча б невелика частина пропозиції, яка не підходить?»»
Запитання до власної професійної позиції
- Чи не потребую я згоди клієнтки, щоб відчувати себе компетентним?
- Наскільки мої інтервенції справді спільно сформовані?
- Як я реагую на пасивність, невиконання або незгоду?